Términos y Condiciones Generales de Compra

En los presentes Términos y Condiciones » SSolo un instante Fotografía», «nosotros» y «nos» significan «Patricia Valdés Ruiz de Villa” y «Ud.» significará “Ud. el cliente”. Estas Condiciones Generales de Compra (en adelante las «Condiciones Generales») regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compraventa realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.solouninstante.com y con el propietario de la misma, Patricia Valdés Ruiz de Villa., con NIF 53412129B, domicilio social en Calle Colón de Larreategui 14, 5D, 48001 Bilbao (VIZCAYA).

Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Solo un instante pone a su disposición la dirección de e-mail info@solouninstante.com para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Todas nuestras ofertas son válidas salvo errores involuntarios por parte de nuestra empresa.

Preámbulo

Solo un instante Fotografía es una empresa especializada en la venta a distancia de servicios y productos de fotografía. Solo un instante Fotografía vende sus producto y servicios a distancia por Internet (página web) o por teléfono. La tienda Solo un instante Fotografía no posee ninguna tienda física.

1. Objeto

Ámbito de aplicación. Las Condiciones Generales de Venta expuestas se aplican a la venta de los artículos disponibles en www.solouninstante.com a partir del día en que se realice el pedido, ya sea por Internet o por teléfono.

Territorialidad. Solo un instante Fotografía es una empresa española y se rige por tanto por la ley española.

Capacidad para contratar. Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

Aceptación del cliente. La validación de un pedido a través de la web www.solouninstante.com, por correo electrónico o por teléfono, implica la aceptación automática de las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones están disponibles en la web www.solouninstante.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta. Solo un instante Fotografía se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes Condiciones Generales de Venta. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

2. Información suministrada en la web www.solouninstante.com

Publicación de precios. De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web, www.solouninstante.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho. Todas las ofertas son válidas salvo errores involuntarios.

Información de productos. La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte. Las ofertas son válidas salvo errores involuntarios tanto en las descripciones como en los precios.

Los contenidos de www.solouninstante.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.solouninstante.com se muestran en lengua española y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.

3. Realización del pedido

Métodos de compraPuedes realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.solouninstante.com o llamando al teléfono 659 879 172. No aceptaremos pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

Confirmación de pedido. Una vez realizado el pedido te notificaremos la confirmación junto al número de dicho pedido por email. Si surge algún inconveniente con el pedido nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono. Por favor, revisa los controles de spam y de correo no deseado de tu bandeja de entrada de correo electrónico y verifica que los datos de contacto proporcionados son correctos.

Ante cualquier duda puedes contactar con nosotros a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.solouninstante.com. Solo un instante fotografía proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@solouninstante.com o a través del teléfono 659 879 172, si eliges otro medio de comunicación alternativo tendrás que hacerte cargo del coste particular del mismo. Solo un instante fotografía pone a tu disposición teléfonos en España sujetos al coste de tu operador de telefonía.

Estado del pedidoEn caso de querer conocer el estado de tu pedido puedes escribirnos por email y te informaremos del estado del mismo. En caso de duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a info@solouninstante.com.

Disponibilidad del/los producto/s. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarte los productos enumerados en la confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar tales productos debido a que no estén disponibles en el momento de la compra. En estos casos nos pondremos en contacto contigo para informarte y darte a elegir entre las siguientes opciones:

a) La elección de un producto alternativo que nuestro servicio de Atención al Cliente te propondrá con características similares al producto a reemplazar.
b) 
La comunicación del plazo de disponibilidad, por si prefieres esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en nuestra tienda.

Si declinas nuestras sugerencias cancelaremos tu pedido en relación a los productos que no podamos suministrar y te devolveremos cualquier suma de dinero que hubieras satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad si nos fuera imposible suministrarte los productos.

 

4. Suministro del pedido

Términos y Condiciones. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. La confirmación de un pedido constituye la aceptación de dichos Términos y Condiciones Generales de Venta.

5. Precio

I.V.A. El precio de los productos se muestra en euros (€) e incluye el I.V.A correspondiente (será el que se indique en su pedido y/o factura). Los gastos de envío se contemplan a parte. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura será a cargo suyo.

Gastos de envío. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

Modificación en el precio de un producto. Solo un instante fotografía se reserva el derecho a revisar y modificar los precios en cualquier momento. El importe que se cargará será el que aparezca en la tienda en el momento de la compra.

Promociones. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

6. Pago del pedido

Moneda. Debes pagar en la moneda indicada en la factura. Sólo aceptamos pagos en Euros (€).

Formas de pagoLas formas de pago disponibles para los pedidos en www.solouninstante.com son las siguientes:

  • Pago a través de tarjeta de crédito. Si pagas con Tarjeta de crédito, deberás proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
  • Pago mediante transferencia bancaria/Ingreso en cuenta. Si pagas mediante trasferencia/Ingreso en cuenta recibirás una petición de pago por correo electrónico. El pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. Es importante que indiques en el concepto de la transferencia los datos proporcionados por Solo un instante Fotografía. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días desde la fecha del pedido, éste se cancelará.

Fraude. Si Solo un instante Fotografía sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

7. Envíos

¿Cuándo se realiza el envío del pedido? Generalmente, los pedidos realizados en los horarios de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 horas) se harán cargo el mismo día y la entrega se realiza en un plazo máximo de 5-10 días (a nivel nacional), siendo quizás superiores en envíos realizados a países de la Unión Europea así como a nivel Internacional, dependiendo de los plazos correspondientes a cada país.
Las entregas no se realizan en días festivos, sábados y domingos, sino el primer día laboral siguiente.
En caso de que el producto solicitado no esté en stock (lo cual se comunicará en el momento de la compra), los plazos de entrega podrán ser de hasta 30 días.

A continuación se puede ver la tabla de costes de entrega:

  • España: 9 €
  • ZONA A:  20 €. Esta zona incluye los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Reino Unido

¿La fecha del pedido es diferente de la fecha de envío? La fecha del pedido se refiere al momento en que el pedido ha sido realizado y confirmado en el sitio web. Por el contrario, la fecha de envío corresponde al momento en que la mercancía sale de nuestro almacén y es entregada al transportista.

¿Se pueden realizar entregas en una dirección alternativa? Se pueden realizar entregas en una dirección alternativa a la dirección de facturación (por ejemplo, en el lugar de trabajo), es suficiente especificar los datos para la entrega en el momento de la confirmación del pedido (campo especificado para ello).

¿Cómo puedo verificar el estado del envío? Una vez enviado el pedido desde nuestro almacén, se envía un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en cualquier momento para conocer el estado del envío.

¿Qué sucede si el transportista no me encuentra en el lugar especificado para la entrega? Si los intentos de entrega no tienen éxito, las mercancías quedará en los almacenes de depósito de Correos. Si Ud. no da respuesta en el plazo de tres días a partir de la recepción de la comunicación, la mercancía volverá a nuestro almacén y se le restituirá el importe de la mercancía adquirida.

¿Seré Contactado Por El Transportista Antes De La Entrega? Generalmente el transportista no realiza llamadas previas y no acepta solicitudes de entrega en horarios específicos, pero a la hora de la compra se solicita el teléfono móvil por si el transportista necesita contactar con Usted.

 

8. Devolución y reembolso del pedido

Si su compra no satisface sus expectativas, puede devolver el artículo dentro del plazo de 14 días después de la compra, para un reembolso o un intercambio. Los artículos devueltos deben estar sin uso y en buenas condiciones. El no cumplimiento de dichos requisitos puede ocasionar disminución del valor del producto.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Enviar un mail a info@solouninstante.com indicando el número de compra y el motivo de la devolución. Los productos deben de ser devueltos:

  • En su estado original y sin ser usados, con las etiquetadas atadas y el embalaje original.
  • Incluir la factura y el motivo de devolución.
  • Enviar los productos a la siguiente dirección:

SOLO UN INSTANTE PHOTOGRAPHY C/Colón de Larreategui 14, 5ºD 48001 Bilbao (VIZCAYA). ESPAÑA La mercancía que no sea devuelta dentro de los 14 días de plazo desde su recepción y en condiciones idóneas no será reembolsada. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado en la compra, con confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Los gastos de envío correspondientes a las devoluciones siempre correrán a cargo del cliente.

Si he recibido un producto defectuoso, ¿puedo devolverlo? Si el producto adquirido presenta algún defecto dentro de los 14 días desde la recepción, Solo un instante Fotografia se hará cargo de la devolución. Para realizar la devolución del artículo hay que seguir los pasos anteriormente descritos. Una vez llegada la mercancía al almacén, se controlarán sus condiciones y se procederá a la sustitución del artículo en un plazo aproximado de 30 días. La mercancía que no sea devuelta en condiciones idóneas no será sustituida.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto contigo para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Solo un instante Fotografia.

Devolución de producto no defectuoso. Cuando el producto no tiene defecto alguno y su devolución ha sido motivada por desconocimiento o mal uso, Solo un instante Fotografía se pondrá en contacto contigo para indicar los pasos a seguir para la recuperación del producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto que no presenta desperfecto o defecto alguno al usuario correrán a cargo del cliente y Solo un instante Fotografía no procederá a dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los costes de transporte. La verificación por parte de Solo un instante Fotografía de que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

¿Puedo cambiar en una tienda un producto adquirido en www.solouninstante.com? No. Para sustituir un producto, debe devolverlo siempre vía online.

 

9. Garantía y Servicio Posventa

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos a la venta en www.solouninstante.com tienen una garantía de 2 años, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.

Productos defectuosos. En caso de producto defectuoso, Solo un instante Fotografía deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. Solo un instante responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando informe a Solo un instante Fotografía de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Supuestos de anulación de garantía. La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

  • Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.

  • Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal.

  • Averías y deterioro de accesorios.

  • Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada.

  • Daños generados por personas no acreditadas o el usuario.

  • Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante.

  • Daños causados por un fallo del sistema en el que el producto pueda estar incorporado.

  • Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna modificación.

  • Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo en el uso profesional intensivo.

  • Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a Solo un instante Fotografía.

10. Litigios y responsabilidades

Solo un instante Fotografía no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

La responsabilidad civil de Solo un instante Fotografía por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Solo un instante Fotografía por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.solouninstante.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.solouninstante.com.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Solo un instante Fotografía no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

Solo un instante Fotografía no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

11. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.